Смоленский институт бизнеса и предпринимательства: трудоустройство

Научно-популярные статьи

Кого нельзя назначать на должность менеджера

Любые методы бессильны сформировать здоровый общий дух в коллективе, если только руководители сами не подают пример следования своим профессиональным принципам при каждом назначении того или иного человека на руководящую должность. Подтверждает искренность и серьезность намерений руководства безоговорочное требование обычной человеческой порядочности от соискателя такой должности, поскольку именно через характер человека реализуются его функции лидера и именно характер руководителя служит образцом для подражания со стороны подчиненных. Характер человека – это не то, что можно со временем приобрести; если руководителем становится человек с не устоявшимся и окончательно не сформировавшимся характером, бесполезно ожидать, что в конце концов характер у него выработается. В том, что касается характера, людей вообще трудно провести. Людям, с которыми работает человек (особенно его подчиненным), бывает достаточно нескольких недель, чтобы разобраться, можно ли назвать этого человека достойной личностью. Они могут простить ему многое: некомпетентность, невежество, беззащитность или, например, плохие манеры. Но они никогда не простят ему отсутствие порядочности. Более того, они затаят зло на руководство компании, которое поставило над ними такого человека.

Трудно дать исчерпывающее определение достойной личности, однако описать качества, присутствие которых однозначно не связано с ней (причем, до такой степени, что человек вообще не имеет права занимать руководящие должности), вполне возможно. Человека ни в коем случае нельзя назначать на руководящую должность, если недостатки людей волнуют его гораздо больше, чем их достоинства. Человек, всегда точно знающий, чего люди не умеют делать, но никогда не замечающий того, что они умеют, разрушает общий дух организации. Разумеется, менеджер должен отчетливо представлять пределы возможностей своих подчиненных, но их следует воспринимать как пределы того, что его подчиненные могут. И как потенциальную возможность для подчиненных работать лучше. Он должен быть реалистом, однако никто так нереалистичен в своих ожиданиях, как циник.

Человека нельзя назначать на руководящую должность, если его больше интересует вопрос, кто прав, а не вопрос, что правильно. Ставить личность выше требований ее работы (иными словами, “переходить на личности”) попросту означает развращать людей. Руководитель, задающий вопрос: “Кто прав?”, поощряет подчиненных заботиться прежде всего о собственной безопасности и, иногда, даже провоцирует их заниматься “политическими играми”. Более того, он поощряет их “пускать пыль в глаза начальству”, вместо того, чтобы вносить в свои действия поправки, которые могли бы устранить допущенные ошибки.

Не следует назначать на руководящую должность человека, который считает, что ум важнее достойной личности. Это просто свидетельствует о незрелости такого руководителя. Не следует также назначать на руководящую должность человека, который опасается сильных подчиненных. Это свидетельствует о слабости руководителя. Не следует назначать на ответственную должность человека, который не руководствуется высокими стандартами в своей собственной работе, поскольку это порождает неуважение к работе и к компетентности руководства.

Сам по себе человек может знать слишком мало, плохо работать, страдать нехваткой способностей и отсутствием дара выносить правильные суждения – и тем не менее, не наносить организации вреда как менеджер. Но если ему не хватает порядочности и он обладает скверным характером, он способен нанести огромный вред своей организации, несмотря на все свои знания, блестящие способности и личные успехи. Он наносит вред людям, т.е. самому ценному ресурсу предприятия. Он разрушает общий дух своей организации. Он подрывает эффективность работы предприятия.

Сказанное особенно относится к людям, возглавляющим предприятие, поскольку общий дух организации формируется с самого верха. Если какой-то организации удалось сформировать превосходный моральный климат, это прежде всего объясняется высокими нравственными качествами ее руководителей. Если же она прозябает, то прежде всего потому, что деградирует ее руководство, – в полном соответствии с пословице “рыба гниет с головы”. Вот почему при назначении на высшие руководящие должности важность личной порядочности руководителя переоценить невозможно.

Из книги Питера Ф. Друкера «Практика менеджмента»,2000 г.

М – коммерция открывает новые возможности

Потребителям и бизнесменам уже не нужно сидеть за компьютером, чтобы отправлять и принимать информацию. Все, что для этого необходимо, это мобильный телефон и карманный компьютер (например, «Palm»). Из любой точки можно выйти в Интернет и узнать биржевые котировки, прогноз погоды, спортивные результаты, проверить электронную почту. Также легко можно заказать необходимые товар или услугу. Существует целое направление – телематика – объединение компьютеров с доступом в Интернет в приборной панели легковых и грузовых автомобилей, создание беспроводных бытовых и вычислительных устройств. Многие видят будущее за так называемой М-коммерцией (мобильной коммерцией). Рассмотрим распространение телефонов с доступом в Интернет.

NTT DoCoMo. В Японии телефонами «DoCoMo» от компании NTT (Nippon Telephone and Telegraph) пользуется 2 млн. тинэйджеров. С помощью этих аппаратов можно смотреть мультфильмы, читать стихи, наблюдать, как в горах Хоккайдо идет снег. Дети тратят огромное количество времени на обмены электронными сообщениями с друзьями. С помощью телефона можно также заказывать товары: списки потенциальных продавцов насчитывают тысячи компаний. Допустим, вам необходима пара кроссовок. Достаточно зайти в раздел «обувь», выбрать, например, «Nike», потом модель и размер и сделать заказ. Адрес пользователя уже имеется в Сети ,так что кроссовки будут доставлены в один из ближайших к вашему дому и офису магазинов. Можно забрать заказ в магазине, а можно заплатить за доставку на дом. Раз в месяц абонент NTT получает счет, в котором указываются абонентская плата, плата за оказанные услуги и стоимость приобретенных товаров. Оплатить счет можно также в ближайшем магазине.

Вот что нас может ждать:

Чтобы купить бутылку «Coke», достаточно будет подойти к торговому автомату и нажать несколько кнопок на мобильном телефоне. Соответствующая сумма будет вычтена с банковского счета владельца аппарата.
С помощью мобильного телефона можно будет найти ближайший ресторан, отвечающий заданным пользователем критериям.
Сидя в ресторане, можно следить за колебаниями цен акций,
Для оплаты заказа не потребуется кредитная карточка; ей на смену приходит телефон.
Вернувшись домой, дверь можно будет открыть нажатием двух-трех клавиш на телефоне.

Одни видят в этом массу преимуществ. Например, можно будет определить местонахождение человека, звонящего по номеру 911, или узнать, где находится опаздывающий домой ребенок. Других беспокоит проблема вмешательства в личную жизнь. Что если работодатель узнает, что его сотрудник проходит курс лечения от СПИДа в местной клинике или жена неожиданно застанет мужа в ночном клубе? Как и многие новые технологии, локализованные услуги могут принести пользу, а могут и причинить вред. Можно ожидать, что к ним будет приковано пристальное внимание общества и регулирующих органов.

Из книги Филипа Котлера «Маркетинг. Менеджмент», 2005 г.

Ведущий рубрики

Поронько И.А. (М5-02д)