Программа обучения

«Разработка системы сбалансированных показателей и ключевых показателей по зонам персональной ответственности»

Продолжительность программы – 16 часов (два дня)

Преподаватели-консультанты - Грушенко Валерий Иванович, ректор СИБП, профессор, член -корреспондент АМиР, процессорный консультант российско-шведской компании «IFL –Россия»;

Ромашева Ирина Борисовна, доктор экономических наук, профессор Нижегородского филиала ГУВШЭ, практикующий бизнес-консультант;

Повага Елена Александровна, директор ООО «Двойное солнце», старший преподаватель СИБП, практикующий бизнес-консультант.

Участники программы - Владельцы и руководители компаний (верхнее и среднее звено), минимум 2-3 человека от каждой компании. Предпочтительно все руководители по основным функциональным областям.

Технологии работы - В советах команд, обучение действием на примерах своей компании и других фирм.

Необходимые материалы - Планы и итоги деятельности компании за последние 2 года, используемые в компании системы показателей, организационная структура компании, методы оценки вклада подразделений, отдельного руководителя и операциониста в достижение общих целей.

Цель программы

1.Практическое изучение современного метода построения системы сбалансированных показателей (ССП) для оценки эффективности деятельности компании, и ее руководителей по реализации выбранной стратегии и достижения поставленных целей.

2. Разработка системы сбалансированных показателей по основным видам деятельности и зонам персональной ответственности на примере своей компании.

3. Сплочение команды менеджеров, осознание ценности сотрудников, развитие корпоративного духа, раскрытие внутреннего потенциала и повышение индивидуальной ответственности в достижении общих целей.

4. Выбор системы показателей для оценки материальной заинтересованности и личной ответственности в работе.

Содержание программы

Первый день

1. Вступление: метод погружения в общее пространство («здесь и сейчас»). Постановка целей программы. Тренинг «Разминка» (самопрезентация) - представление каждого участника.

2. Теория вопроса:

• Что такое система сбалансированных показателей?
• Как она соотносится с Миссией, программными целями и стратегией компании?
• Вовлеченность сотрудников и клиентов. Измерение и управление.
• Финансы и бизнес-процессы: наука и искусство управления.
• Модели развития компании.
• Связь между качеством команды Топ-менеджеров и интегрирующими бизнес-показателями.

Тренинг «Образ фирмы».

3. Построение стратегической карты. Показатели корпоративного управления. Совет директоров №1 «Стратегическая карта». Презентация, обсуждение.

4. Разработка проекта системы сбалансированных показателей (ССП) по ключевым видам деятельности (функциональные области: финансы, маркетинг, бизнес-процессы, персонал, снабжение). Совет Директоров №2 «Проект СПП». Презентация, обсуждение.

5. Кейс- ситуация. Работа в команде, презентация, обсуждение.

Второй день

1. Рефлексия.

2. Оценка вклада структурных подразделений компании в достижение целей по которым функционируют области компании. Совет директоров №3 «Зоны ответственности». Презентация и обсуждение.

3. Кейс-ситуации.

4. Проекты в компании. Оценка вклада каждого принятого проекта в достижение целей по конкретной функциональной области. Совет директоров №4. «Простой подход». Презентация и обсуждение.

5. Тренинг.

6. Формирование показателей для своей зоны персональной ответственности. Совет директоров № 5 «Своя зона персональной ответственности». Обсуждение, презентация.

7. Вовлечение персонала в идеологию ССП. Совет директоров №6. «Информационный обмен СПП». Презентация и обсуждение.

8. Упражнение.

9. Внедрение СПП в работу компании. Совет директоров№7 «10 правил успешного внедрения СПП». Обсуждение и презентация.

10. Анализ ассортимента в концепте СПП. Совет директоров №8. «Анализ СПП в продуктовой линейке». Обсуждение и презентация.

11. Выбор показателей для оценки материальной заинтересованности и личной ответственности в работе. Совет директоров №9. «Оценка и мотивация труда» Обсуждение и презентация.

12. Итоги программы.