УЧЕБНЫЙ ПЛАН

программы повышения квалификации

«Стратегия поиска и создания Покупателя или Как мыслят Покупатели и как их завоевать»

Срок обучения: 20-100 часов

Режим занятий: очно - заочный

Автор программы: процессный консультант, проф. Грушенко В.И.

Цель бизнес - программы:

– Приобрести новые знания и практические навыки по разработке стратегии компании в ориентации на удовлетворение Потребителей и ценностей Покупателей на основе долгосрочных партнерских отношений,

– На основе стратегического анализа оценить готовность и перспективы переориентации своей компании с продаж продукта на Потребителя.

На кого рассчитана программа:

– На владельцев и руководителей компаний любой организационно - правовой формы собственности;

– На специалистов в области разработки стратегий развитая и управления бизнесом.

Задачи, решаемые в программе:

– Изучить эволюцию ориентации бизнесов и стратегий развития и управления.

– Выявление причинно-следственных взаимосвязей. Этапы развития своих бизнесов, стратегий ориентации и управления.

– Роли и место Потребителя в ориентации компании на Продукт.

– Профили предприятия, основные потребности и ценности.

– Стратегии продаж. Сегментирование рынков (рынка) и позиционирование продукции. Маркетинговый инструментарий продажи продукта и взаимодействия с Потребителями.

– Эволюция Потребителя, инверсия его ценностей, развитие потребностей.

– Психологический портрет современного потребителя. Как мыслят и ведут себя покупатели. Профиль современного Покупателя.

– Необходимость переориентации компании с продаж продукта на Потребителя. Новая модель управления, новый источник дохода.

– Разработка стратегии партнерских отношений с Потребителями. Требования к ресурсному потенциалу компании и ее готовность к переориентации.

– Сегментирование Потребителей, поиск и создание своих Покупателей. Построение профилей своих Покупателей.

– Новый маркетинг-маркетинг партнерских отношений.

– Практические методы и рекомендации по разработке стратегии партнерских отношений.

Ожидаемые результаты:

– Приобретение новых знаний по стратегии развития и управления компаниями, формирование новых идей и ориентиров развития своего бизнеса.

– Оценка готовности своего бизнеса к переориентации на Потребителя,

– разработка проекта стратегии партнерских отношений своей компании.

Технология обучения:

– Обучение действием на практических примерах и на материалах своей компании;

– Работа в мини командах (3-4 человек)

Преподаватели – консультанты:

Процессорный консультант: Грушенко Валерий Иванович

Преподаватель консультант, психолог: Новикова Марина Владимировна

Преподаватель консультант по Маркетингу партнерских отношений: Грушенко Александр Юрьевич

Содержание бизнес - программы:

БЛОК 1. Бизнес, ориентированный на Продукт, на Продажи. Концепции, стратегии, модели управления, инструментарий.

– Философия бизнеса, целевые ориентиры концепции развития и профили управления в эпоху продаж.

– Роль и место маркетинга в бизнесе и в системе управления концепции маркетинга.

– Потребитель как субъект для продажи, предлагаемой продукции.

– Маркетинг- микс в системе взаимодействия с Потребителем.

– Стратегии управления и позиционирования.

– Движение к Потребителю через концентрацию ресурсов на базовом рынке и базовом рыночном сегменте.

– Методы и технологии разработки стратегии развития компании и управления денежным потоком.

Совет директоров №1

– Идентификация этапов развития своей компании в ориентации на Продукт.

– Изменение целевых ориентиров и стратегий развития.

Совет директоров №2

– Стратегический анализ, успехи, проблемы и выбор направлений и стратегий дальнейшего развития.

Совет директоров №3

– Сегментирование рынка и поиск наиболее привлекательных рыночных сегментов для продаж.

– Позиционирование продукта, маркетинг- микс во взаимодействии с Потребителями. Портрет Потребителя.

БЛОК 2. Потребитель как главный объект бизнеса.

– Закат традиционного маркетинга или возвращение к истокам рыночной экономики. Принцип суверенного Потребителя Стратегические изменения во внешней среде – как причина переориентации бизнеса.

– Психология потребителя. Как мыслят потребители? Инверсия потребителей и ценностей Потребителя.

– Психологический портрет и поведенческий профиль современного Потребителя.

– Роль и место Потребителя в современном бизнесе. Потребитель – как равноправный участник бизнес процесса в партнерских отношениях.

– Прибыль и доходность Покупателей.

Совет директоров №4

– Упражнение и тренинг на коммуникации с Потребителями.

БЛОК 3. Переориентация бизнеса на Потребителя.

– Необходимые условия и требования рыночной среды.

– Оценка готовности компании и её ресурсного потенциала к переориентации на Потребителя.

– Стратегии партнерских отношений. Маркетинг партнерских отношений.

– Поиск и формирование Потребительских сегментов.

– Построение профилей прибыльных Покупателей.

– Инструментарий МПО.

Совет директоров №5.

– Формирование требований рыночной среды и оценка готовности своей компании к переориентации.

Совет директоров №6.

– Формирование партнерских сегментов и профилей Потребителей. Оценка доходности (прибыльности) ценностных Покупателей.

Совет директоров №7.

– Выбор стратегии партнерских отношений. Построение новой системы управления компанией.

Подведение итогов, обобщение Полученных результатов.